google-site-verification=xfFz-F1IWG-jrKWY1FSzE2BoEKXyCxwkXubRPveg5wU
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR !
Haber Detayı
13 Ocak 2020 - Pazartesi 15:58 Bu haber 1173 kez okundu
 
AYAKKABI ŞİKAYETLERİ, BANKA ŞİKAYETLERİNİ GEÇTİ
GÜNDEM Haberi
AYAKKABI ŞİKAYETLERİ, BANKA ŞİKAYETLERİNİ GEÇTİ

Zonguldak Ticaret İl Müdürlüğü verilerine göre 2019 yılında Tüketici Hakem Heyetine 3 bin 567 kişi müracaat etti.

2019 yılına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden şunları söyledi; “01.01.2019 - 31.12.2019 tarihleri içerisinde tüketici hakem heyeti başkanlığımızca 3 bin 567 tüketici şikâyeti kabulü yapılmıştır. 2018 yılından devreden bin 288 adet şikâyetle beraber 2019 yılı içerisinde 31.12.2019 tarihine kadar 3 bin 667 adet şikâyet karara bağlanmış, 2 bin 037 lehte, 1 bin 547 aleyhte verilmiştir. 1188 adet dosyanın işlemleri 2020 yılına devretmiştir. Şikâyetler şahsen başvuru yapılarak olabileceği gibi Kurumumuza ait www.tuketici.gov.tr internet adresinden mobil imzalı veya e-imzalı olarak da kabul edilmektedir.Tüketicilerimizin en yoğun şikayetleri ayakkabıdan olmuştur. 2019 yılında toplam 549 adet ayakkabı, 478 adet cep telefonu şikâyeti alınmıştır.

BANKALAR 3’ÜNCÜ SIRAYA DÜŞTÜ.

Önceki yıllarda en çok başvuru yapılan kredi dosya masrafı şikâyeti sektörde yapılan düzenlemeler sayesinde 299 adet ile 3.sıraya gerilemiştir. Bunların dışında en çok başvuru elektrik, telefon ve internet abonelikleri ile beyaz eşya ve mobilya hakkında yapılmaktadır.”

BAŞVURU LİMİTİ 10 BİN 390 TL OLDU

Başvuru limitinin 10 bin 390 TL olduğunu söyleyen Maden, “Tüketici Hakem Heyetimize 2020 yılında başvuru üst limiti 10 bin 390 TL olarak belirlenmiştir.Tüketicilerimiz 10 bin 390 TL ye kadar yaşadıkları uyuşmazlıkta ilçelerde Kaymakamlıklarımıza Merkezde İl Müdürlüğümüze başvuru yapabilirler ya da evlerinden e devlet şifresi ile de şikâyette bulunabilirler.Tüketicilerimiz şikâyetlerini hiç bir bedel ödemeden gerçekleştirebilmektedir. Şikâyetinin sonunda haksız dahi bulunsalar herhangi bir cezai yaptırım ya da bedel ödemek zorunda kalmayacaklardır. Bu nedenle tüketicilerimizi haklarını arama noktasında daha hassas davranmaya davet ediyorum.” dedi.

Haber: Muhammet KARAPINAR

Kaynak: Editör:
Etiketler: AYAKKABI, ŞİKAYETLERİ,, BANKA, ŞİKAYETLERİNİ, GEÇTİ,
Yorumlar
Haber Yazılımı