Haber Detayı
26 Ekim 2018 - Cuma 17:36 Bu haber 1803 kez okundu
 
“Vatandaş En Çok Elektronik Eşyadan Şikâyetçi”
Vatandaşlar 2018 yılında satın aldığı elektronik eşyalardan şikâyetçi oldu. 2018 yılının ilk 10 ayında Tüketici Hakem heyetine başvuran Bin 872 adet şikâyetin 408 adeti ev elektronik eşyası olduğu saptandı.
GÜNDEM Haberi
“Vatandaş En Çok Elektronik Eşyadan Şikâyetçi”

Şikayetlerin 408 adeti ev elektronik malzemeleri, 349 adeti tekstil ve giyim ürünleri, 3’üncü sırada finansal hizmetler tüketici kredileri dosya masrafları  ve 4’üncü  sırada abonelik sözleşmeleri geliyor. Zonguldak Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici hakim heyetine  2017 ve  2018 yılında bin 872 adet şikâyet geldi. Konuyla ilgi açıklama yapan İl Müdürü İsmail Maden, “ İlimiz genelinde 2018 yılı 25.10.2018 tarihi itibariyle 1574 tüketici şikâyeti kabulü yapılmış, 2017 yılından devreden 298 adet şikâyetle beraber toplam 1872 adet şikâyet işleme alınmıştır. Aynı dönemde 1135 dosya karara bağlanmış, kararların 681’i lehte, 440’u aleyhte ve 13 adet dosya ise görevsizlik kararı ile sonuçlanmıştır. 737 adet dosyanın işlemleri devam etmektedir. Şikayetlerin 408 adeti ev elektronik malzemelerinden ( cep telefonu, tablet, bilgisayar), 349 adeti tekstil ve giyim ürünlerinden ( ayakkabı ve kıyafet) ve 3. sırada finansal hizmetler tüketici kredileri dosya masrafları 4.  sırada abonelik sözleşmeleri gelmektedir. Tüketicilerimiz şikâyetlerini bizzat İlçelerde Kaymakamlıklarımıza Merkezde Ticaret İl Müdürlüğümüze yapılabileceği gibi e-devlet kapısından Kurumumuza ait  www.tüketici.gov.tr  internet adresinden iletmeleri de mümkündür. Hakem Heyetine şikâyette bulunan tüketicilerimizin tamamı e-devlet üzerinden işlemlerinin hangi aşamada olduğunu takip edebilirler. Bu yıl maliye Bakanlığının belirlediği yeniden değerleme oranları gereğince İl Tüketici Hakem Heyetimize başvuru üst limiti 6.860,00 TL’ ye yükseltilmiştir. Bu tutarı aşan şikâyetler Tüketici Mahkemelerine yapılmalıdır. Vatandaşlarımız çoğunlukla mahkemeye gitmeyi arzulamamaktadır.  Bu kapsamda Tüketicinin uyuşmazlık bedeli limitin üzerinde olsa dahi fazlasından vaz geçerek 2018 yılı için 6.860,00 TL ye kadar kısmı için Valiliğimiz Ticaret İl Müdürlüğüne başvuru yapabilmeleri mümkündür. Tüketicilerimiz mağdur edildiğini düşünerek Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptığında hiçbir bedel ödememektedir. Ayrıca yapılan incelemeler sonucunda Tüketicinin şikayetinde haksız bulunduğu, kusurun tüketicide olduğu kararına varılsa dahi tüketicilerimizin herhangi bir bedel ödemeleri söz konusu değildir”  şeklinde konuştu.

Haber: Muhammet KARAPINAR

Kaynak: Editör:
Etiketler: “Vatandaş, En, Çok, Elektronik, Eşyadan, Şikâyetçi”,
Yorumlar
Haber Yazılımı